日前，双台子区检察院成功办结了一起信访案件，案件当事人袁某将一面印有“公正执法、善解民情”的锦旗，送到了我院办案干警手中，以表达对检察机关和办案干警的感激之情。该案的成功办结，是区院深入贯彻落实全省“五级书记抓信访”推动信访矛盾减存控增工作电视电话会议精神的又一体现。
本案当事人袁某，因不服法院民事判决，多次到有关部门上访，在多方求助无果的情况下，到我院申请法律监督。区院高度重视，第一时间成立了由院领导、控告申诉部门、民事行政检察部门组成的联合接访组。为积极化解信访矛盾，维护上访人合法权益，张书合检察长及其他院领导多次接待袁某，民行部门检察官主动与法院进行沟通，了解案情，核实证据。然而由于袁某对相关法律的理解偏差，对检察机关办案程序的误解，对自身诉求的急于解决，导致其对部分检察官的工作产生了极大的抵触，并将两位检察官举报到双台子区纪委。经纪委调查，袁某举报内容不实，两位检察官并无相关违纪情况。虽然袁某采取了过激的行为，两位检察官的名誉受到了损害，但本着解决群众诉求、维护群众权益的宗旨，他们仍全身心地投入到了案件办理中，研究案情，商讨对策，最终妥善地化解了该起信访矛盾纠纷。袁某也被检察官执法为民、公正无私的精神所感动，向我院送来了锦旗以示感谢。
近年来，区院坚持把信访工作摆在重要位置，提高政治站位，强化思想自觉，采取多项举措，取得了较好的法律效果、社会效果和政治效果。一是恪守为人民服务的宗旨，切实做到心系群众、服务群众，以更坚定的决心、更有力的举措、更务实的作风做好信访工作；二是加强组织领导，狠抓工作落实，党组书记认真履行第一责任人职责，亲自部署、亲自研究、亲自协调、亲自督办；三是实行信访前置，所有来访人员先由控申部门统一接待，在来访人与办案人之间起到一个缓冲作用，引导群众依法理性表达诉求；四是严格来访接待程序，规范干警接访行为，切实把群众情绪疏导好、把群众诉求解决好、把群众权益维护好。
区院将继续立足检察监督职能，坚持人民立场和法治思维，牢牢把握“五级书记抓信访”的根本要求和主要任务，增强做好新时代检察工作的责任感和使命感，切实增强群众获得感和幸福感，努力让人民群众在每一个司法案件中都感受到公平正义。
